お買い物ガイド
01ご注文方法
当サイトではショッピングカートからのご注文のほか、以下の方法でのご注文が可能です。
取扱中の商品は、購入数・在庫によって値段が変動する場合があります。また、少しでもお安くご提供できるように努力しております。
また、ホームページに掲載されていない商品も多数取り揃えております。
お気軽にお問い合わせください。
- メールでのご注文
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info@milky-w.jp
24時間受付
- お電話でのご注文
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0120-236-889
0120-236-889受付時間／平日9:00～18:00
- FAXでのご注文
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0120-539-333
24時間受付
FAX用紙は以下よりダウンロードしてご利用ください。
万が一2営業日以上弊社からの連絡がない場合、メール及びFAXが届いていない可能性があります。
大変お手数ですが再度お問合せ下さい。
お取り寄せ商品の場合2～3日営業日お時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。
宅配会社の事情で個人様宅への発送が時間がかかる為、ご注文の際にはできるだけ 治療院様名か屋号をお知らせください。お知らせのない場合、誠に勝手ながら お客様のお名前を治療院名として発送伝票に記載させていただきます。ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします
02送料について
お届けする地域によって、送料が変動いたします。
また、複数の指定地配送も対応しております。
諸事情により、２便になる場合、ご購入金額によっては、後便の送料を半額ご負担いただく場合がございます。
複数配送について、ご注文金額の合計が配送地域ごとの送料無料に該当する場合、送料が無料になります。
例）お届け先が東京＋秋田の2箇所の場合、ご注文金額22,000円(税込)以上、東京+北海道の2箇所の場合、ご注文金額29,700円(税込)以上で送料無料になります。
詳しくは下記の値段表を御覧ください。
- 本州・四国・九州
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11,000円（税込）以上
送料無料
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11,000円（税込）未満
880円
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- 北海道
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18,700円（税込）以上
送料無料
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18,700円（税込）未満
1,320円
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- 沖 縄
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33,000円（税込）以上
送料無料
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33,000円（税込）未満
1,980円
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11,000円（税込）未満
2,200円
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宅急便の料金改正によって、 一部の大型商品(120cm以上)の場合、別途送料が発生する場合がございますので、 その際はメールかお電話にてお知らせいたします。(縦横高さの合計の大きさが120cmを超える荷物はプラス1000円かかります)
直送の大型品は、別途送料をお願いする場合がございます。
離島については、別途実費をご負担頂く場合がございます。
03お支払い方法について
5つのお支払い方法から、お好みやご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。
【初めてのお客様】に限り、初回は原則「代金引換」か「クレジットカード」でのお支払いとなります。
代金引換の際に発生する手数料については、11,000円以上(税込)の場合、弊社が負担しております。
11,000円（税込)未満の場合は、代引き手数料380円が掛かります。
2回目からのご注文以降は下記の通りです。
- 代金引換
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商品ご到着時にドライバーまでお支払い下さい。
代引手数料385円が必要になります。
- 銀行振込
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商品ご到着後、納品書に記載されている口座までお振込下さい。
お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
- ゆうちょ振込
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商品ご到着後、納品書と同封されている振込用紙にてお振込下さい。
お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
- ゆうちょ自動引落とし
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毎月25日に引落としが行われます。ご希望の方は、お気軽にお申し付けくださいませ。
システム上の手続きのため、お申込みから完了までお時間がかかります。(およそ2ヶ月間)
- クレジットカード
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Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カード会社をご利用いただけます。
当サイトではセキュリティ向上のため、３Dセキュア認証を導入しておりますので、安心してお買い物いただけます。３Dセキュア認証について詳しい内容はこちらをご確認くださいませ。（外部サイトへ：ソニーペイメントサービス）
04キャンセルについて
商品につきましては万全を期してお届けをしていますが、万が一商品の間違いや破損等がございましたら速やかにご連絡ください。
お客様のご都合による「キャンセル・返品・交換」をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
それ以降のご要望にはお受けできなくなりますので、ご了承ください。
- 返品・交換をお受けできない商品
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- 開封された商品（箱や包装から取り出した商品）
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様の事情により、キズや汚れ、破損などが生じた商品
- 管理医療機器
- 商品画像下に「受注生産」の記載がある商品
- カスタマイズ商品（お客様が色や仕様などを指定することができる商品）
- 通電された機器
- 事前にご連絡がない商品
- 返品・交換方法
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- 商品の返品・交換時は、「ケース、箱、袋、付属品、保証書、説明書など」全てをご返送ください。
- 送料・手数料をご負担の上、弊社までご返送ください。
- 交換品は、返品受付完了後の発送となります。
- ご返金額は、商品発送時に送料・代引き手数料をご負担いただいていない場合、返品することによりお買上げ金額が11,000円（税込）未満になった際は、返金する商品代金より送料・代引き手数料を差引かせていただきますことをご了承ください。
- クレジットカード決済のお客様へのご返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。（カード会社の締め日や処理日時によっては、お手続きが翌月になる場合があります。）
- お振込みでのお支払いのお客様へのご返金は、ご指定の口座へお振込みさせていただきます。
その際の振込手数料も合わせて頂戴いたしますことをご了承ください。
お客様の理由による返品・交換・キャンセルの場合は、送料・手数料はお客様のご負担となります。
商品の不具合や弊社理由による返品・交換の場合は、送料・手数料は弊社にて負担いたします。
- 長期不在・受取り拒否について
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- 商品発送後、長期不在でご連絡がとれない、あるいは受取り拒否の場合は、往復にかかる送料・手数料を後日請求させていただきます。
- 弊社からのご注文キャンセルについて
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- ご注文の確認のため、弊社よりお電話やメールにてご連絡する場合がございます。1週間以内にご連絡がとれない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
Gmailでご登録されている場合、当サイトからのメールが「迷惑メール」に振り分けられるケースが多く発生していますのでご注意ください。（迷惑メールに入っていた場合には「迷惑メールではない」とご指定ください。次回からは迷惑メールには振り分けられません）
05ポイントについて
ミルキーウェイではお得なポイントシステムを導入しています。
新規会員登録後、初めてのお買い物でお客様にはもれなく500円相当分のポイント（500P）をプレゼント！
- 特 徴
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- 新規会員登録の方には500ポイントプレゼント
- お買い上げ100円ごとに1ポイント付与（商品発送時）
- お買い物金額に関わらずご利用できます（上限2000ポイント）
- 当ポイントシステムは永久ポイントです
新規ポイントプレゼントは、ミルキーウェイのご利用が初めての方に限ります。
新規プレゼントポイントは商品発送後付与されます。2回め以降のお買い物にご利用いただけます。
特別価格の商品につきましては、ポイント対象外となりますのでご了承下さい。
ポイントは商品代金のみご利用できます。送料、代引き手数料にはご利用いただけませんのでご了承ください。
お友達ご紹介でポイントプレゼント
ご紹介してくれたお客様も、ご紹介されたお客様もポイントがもらえちゃうんです。ぜひこの機会にミルキーウェイを治療院の先生やお知り合いにご紹介くださいませ。
