よくある質問 / FAQ
商品について
- Qネットに掲載のない商品も取り扱いしていますか？
- お問い合わせ(入力ページ)、お電話、メールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
商品名やメーカーなどをお知らせ下されば、お取り寄せできる商品かお調べ致します。 - Qサンプルはもらえますか？
- ご用意できるものもございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q価格が記載していない商品があるのですが？
- 医療機器や大型商品の一部はメーカーの事情により価格は記載していません。
お気軽にお問い合わせ下さい。 - Q店舗に買いにいけますか？
- 事前にお問い合わせいただければ、ご希望の商品を取り揃えておきます。
- Q使用済みの鍼の回収はしていますか？
- 東海三県（愛知・岐阜・三重）につきましては、専門業者をご紹介いたします。
それ以外につきましては、地域の保健所にお問い合わせ下さい。 - Q返品できますか？
- 到着より1週間以内、未開封の商品のみは可能です。
※衛生商品・受注生産商品・機械類などは返品の対象外です。
ご注文について
- Q注文してからどの位で届きますか？
- 平日（土・日・祝を除く）の14時までにご注文を頂いた場合、在庫がありましたら可能な限り当日出荷を心掛けておりますが、在庫がない場合はご注文商品が全て揃い次第の出荷となります。本州は2～3日、北海道・九州・四国・沖縄(一部)は3～4日でのお届け予定となります。但し、一部地域・離島部・一部の商品(ベッド他)につきましてはこの限りではございません。
お取り寄せ商品・受注生産品・メーカー直送品につきましては商品ごとに納期が異なりますのでご了承ください。 - Q取り寄せ商品/特注商品について
- 商品によっては2～14営業日程度のお時間をいただく場合がございます。
会員登録について
送料について
- Q送料はいくらかかりますか？
- 【本州・四国】
1万円未満・・・770円
1万円以上・・・送料無料 - 【東北・九州】
1.3万円未満・・・990円
1万3千円以上・・・送料無料 - 【北海道】
1.7万円未満・・・1,320円
1万7千円以上・・・送料無料 - 【沖縄】
1万円未満・・・2,200円
3万円未満・・・1,800円
3万円以上・・・送料無料 - ＊商品の大きさによっては、別途送料が発生する場合がございますので、その際はメールかお電話にてお知らせいたします。(縦横高さの合計の大きさが130cmを超える荷物はプラス1,000円かかります)
＊直送の大型品は、別途送料をお願いする場合がございます。
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お支払い方法について
- Q領収書はもらえますか？
- 領収書の発行はいたします。お気軽にお申し付け下さい。
- Q届け日の指定や時間指定はできますか？
- はい。日時指定して頂けます。
※商品の在庫状況によって、ご希望に添えない場合もございます。 - Q海外への発送はできますか？
- 海外へのお届け・ご請求は、承ることができません。
販売対応・配送先は日本国内に限らせていただいております。 - Q荷物の時間変更はできますか？
- ご指定いただいた内容は基本的にはご変更できませんが、出荷の状況をお調べいたしますので、一度お電話にてお問い合わせください。
なお、既に出荷済みの場合はご変更出来ませんので、ご了承ください。
ポイントについて
- Qポイントに有効期限はありますか？
- 当ポイントシステムは永久ポイントです
- Qポイントはいくらから付与されますか？
- お買い上げ100円ごとに1ポイント付与致します。
- Qポイントはいつでも使えますか？
- お買い物金額にかかわらずご利用いただけます。（上限2000ポイント）
他社様より高い商品がございましたら、
ご遠慮なくお申し付けください。
ホームページに掲載していない
商品も多数ございます。
商品によってはご注文数に合わせて
お得な価格になる場合がございます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
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